ARISTIDE est un hôtel réservé exclusivement aux chats, développé en partenariat avec un architecte d’intérieur et des vétérinaires. ARISTIDE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour le bien-être et la sécurité des chats qui lui sont confiés.

I – Les conditions d’admission chez ARISTIDE

A/ Préalablement à son entrée, le chat devra être à l’hôtel :

• identifié par tatouage ou puce électronique ;
• stérilisé/castré sauf pour les chatons de moins de 7 mois ;
• vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’1 an contre le Typhus et le Coryza ;
• vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’1 an contre la Leucose et testé FIV/FelV négatif. À défaut, le chat devra séjourner en chambre individuelle (formule COSY CAT) et ne pourra ni avoir accès aux Playrooms, ni être contact avec les autres chats ;
• vermifugé depuis moins de 6 mois et traité contre les puces depuis moins d’1 mois avant le check-in. À défaut il pourra lui être administré un vermifuge et un traitement antipuce à son arrivée, aux frais du client.

B/ Le client s’engage lors de l’enregistrement à :

• remplir une fiche de check-in et signaler tout risque lié à la santé du chat, à son comportement et à ses habitudes ;
• déposer le chat dans une caisse de transport ;
• fournir le carnet de vaccination original attestant que les vaccins sont à jour et que le chat est stérilisé. Ce carnet de santé sera conservé par ARISTIDE pendant toute la durée du séjour.

ARISTIDE se réserve le droit de refuser la garde d’un chat si, lors de son arrivée à l’hôtel, celui-ci ne remplit pas l’intégralité des conditions d’admission ci-dessus énoncées. Les arrhes versées lors de la réservation seront alors conservées par ARISTIDE en dédommagement de l’immobilisation de la chambre réservée.

II – Déroulement du séjour chez ARISTIDE

A/ Arrivée et départ du chat

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confort, l’accès aux chambres est réglementé. Les arrivées, départs et visites se font aux horaires d’ouverture de l’établissement, et sur rendez-vous uniquement.

Le chat devra arriver dans une caisse de transport sécurisée. Le chat est pris en charge par ARISTIDE à compter du moment où un membre du personnel ARISTIDE prend la caisse de transport pour aller installer le chat lors du check-in et jusqu’à ce que le chat placé dans sa caisse soit rendu à son propriétaire au check-out.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévue pour le check-out, ARISTIDE proposera un autre rendez-vous en fonction de son organisation. Toute journée supplémentaire entamée sera due. Sans nouvelle du client ARISTIDE le contactera par tout moyen en sa possession. Après 8 jours sans aucune prolongation ni notifiée ni payée par le client, l’animal sera considéré comme abandonné (cf. paragraphe VI).

B/ Attentions et soins courants

ARISTIDE s’engage à fournir à ses hôtes félins un lieu sain, sécurisé et confortable. Les locaux sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, chauffés en hiver, climatisés en été et aérés grâce à un système de renouvellement de l’air. ARISTIDE s’engage à porter la plus grande attention à tous ses pensionnaires durant la totalité de leur séjour. ARISTIDE respectera les besoins fondamentaux liés à l’espèce féline en général ainsi que les besoins individuels de chaque chat.

ARISTIDE fournit les jouets, coussins, fontaine à eau, litière et nourriture. S’il le souhaite, le client pourra remettre à ARISTIDE la nourriture à laquelle son chat est habitué, en quantité suffisante pour toute la durée du séjour. Aucune remise ne sera toutefois accordée sur le coût du séjour.

III – Santé du chat

A/ Chat suivant un traitement médicamenteux ou un régime nutritionnel spécifique lors de son arrivée

ARISTIDE se réserve la possibilité de refuser la garde à un chat dont l’état de santé serait jugé incompatible avec un séjour dans l’hôtel. Faute pour le client d’avoir informé ARISTIDE de l’état de santé du chat lors de la réservation, les arrhes versées seront acquises à ARISTIDE.

Si le chat présente avant son entrée à l’hôtel un problème de santé jugé compatible par ARISTIDE pour son séjour:

• en cas de traitement médicamenteux : le client s’engage à remettre à ARISTIDE le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée du séjour, avec l’ordonnance liée au traitement. Si le chat se laisse manipuler, le client accepte que ARISITDE administre le traitement au chat conformément à l’ordonnance. L’administration du médicament sera facturée au tarif en vigueur consultable sur le site www.aristide-hotel.com. 
• en cas de régime nutritionnel spécifique : le client s’engage à remettre à ARISTIDE l’alimentation spécifique en quantité suffisante pour la durée du séjour (en cas de quantité insuffisante une alimentation sèche premium sera fournie par ARISTIDE).

B/ Soins spécifiques de santé apportés pendant le séjour

1. Intervention du vétérinaire
En cas d’inquiétude de la part d’ARISTIDE sur l’état de santé du chat, ARISTIDE s’engage à prévenir le client (ou s’il n’est pas joignable, les personnes indiquées dans la fiche de check-in) et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.

Si l’observation du chat par le personnel d’ARISTIDE le requiert, le chat pourra être amené à consulter un vétérinaire choisi par ARISTIDE en fonction du problème de santé rencontré, à moins que le client ait expressément demandé que son vétérinaire référent soit consulté prioritairement. Pour le bien-être du chat et des autres animaux séjournant chez ARISTIDE, le vétérinaire consulté est habilité à prendre toute décision qui ne peut attendre d’avoir recueilli l’accord du client ou que rend nécessaire la santé des autres animaux. 

Si la santé du chat requiert une intervention non urgente pour laquelle l’accord du propriétaire peut être recueilli sans que les délais ne mettent la santé du chat en danger, ce dernier pourra être isolé dans l’attente de l’accord du propriétaire. Dans tous les cas, les frais exposés pour la préservation de la santé du chat seront avancés par ARISTIDE et intégralement remboursés par le client s’ils ne sont pas pris en charge dans le cadre de l’Assurance incluse dans le prix du séjour.

2. Assurances santé pour les chats
Pour les animaux ne présentant pas de problème de santé le jour de l’entrée à l’hôtel, tout séjour chez ARISTIDE inclut gratuitement une assurance « frais de soins vétérinaires » plafonnée à 150 euros. 

En cas de problème de santé (maladie ou accident) survenu pendant le séjour du chat (quelle que soit sa durée), les 150 premiers euros engagés par ARISTIDE pendant le séjour pour des soins vétérinaires nécessités par l’animal ne sont pas à la charge du client (sauf exclusion générale, notamment les conséquences de problèmes de santé antérieurs au séjour). 

Au delà de 150 euros de dépenses, les frais vétérinaires seront alors entièrement à la charge du client qui s’engage à les régler lors du check-out de l’animal. Si les frais survenus ne sont pas garantis, le client s’engage à régler la totalité des frais vétérinaires avancés par ARISTIDE.

Les frais de déplacement chez le vétérinaire, consultables sur www.aristide-hotel.com, ne sont en aucun cas pris en charge par l’assurance et devront être réglés par le client lors du check-out.

Les conditions générales de ce contrat d’assurance sont consultables sur le site internet d’ARISTIDE. Le client reconnaît par la présente avoir pris connaissance, préalablement à la souscription du contrat, de la fiche d’information et de conseil, et des conditions générales référencées EQOW00785A et demander expressément la prise d’effet du contrat à compter du jour de démarrage du séjour. Le client peut librement choisir d’augmenter le plafond de garanties de 150 à 300 euros moyennant une cotisation supplémentaire réglée au plus tard le jour de démarrage du séjour. Ces assurances sont souscrites par ARISTIDE auprès de l’assureur L'Equité par l’intermédiaire d'Amalfi, courtier en assurance N°ORIAS 16003848, exerçant sous la marque commerciale Otherwise. 

3. Responsabilité d’ARISTIDE
ARISTIDE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir la santé des chats qui lui sont confiés et s’assurer de leur bien-être. Toutefois, en confiant son chat à ARISTIDE, le client reconnaît que la garde d’un animal dont le comportement est en partie imprévisible, empêche d’exercer sur lui un contrôle permanent et absolu. De plus, l’accès aux Playrooms et l’existence de plateformes en hauteur et de jouets mobiles implique l’acceptation, par le client, de l’existence d’un risque inhérent à la nature même du chat.

ARISTIDE ne saurait ainsi être responsable : d’une blessure accidentelle causée par la circulation du chat sur les différentes plateformes et l’usage des jouets mise à sa disposition; d’une griffure ou blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré le soin mis par ARISTIDE à surveiller les animaux ayant accès ensemble aux Playrooms ou à sélectionner les animaux susceptibles de partager une même chambre

ARISTIDE ne saurait être en aucun cas responsable de toute maladie, accident ou dégradation de l’état de santé du chat, lorsque la cause est antérieure à son séjour et révélée lors de celui-ci ou postérieurement. 

Ainsi, certaines maladies peuvent être présentes depuis des mois, voire des années dans l’organisme de certains chats, sans pour autant que celui-ci en affiche les signes cliniques. ARISTIDE ne pourra notamment être tenu responsable des maladies suivantes : Péritonite Infectieuse Féline (PIF), FIV (« sida du chat »), Leucose, certaines formes chroniques de coryza, insuffisances rénales ou hépatiques, teigne - que ces pathologies apparaissent pendant ou après le séjour.

Plus généralement, ARISTIDE ne saurait être responsable de l’état de santé du chat lorsque celui-ci est sans aucun lien avec la présence du chat au sein de l’établissement. En toutes circonstances, le compte-rendu d’intervention et/ou le certificat établi par le vétérinaire référent ou tout vétérinaire qui aura été amené à recevoir et prendre soin de l’animal feront foi de l’état de santé du chat et de la cause de celui-ci jusqu’à preuve contraire, rapportée par le client.

IV – Paiements / Réservations / Annulations / Prolongations

Les tarifs sont consultables sur le site www.aristide-hotel.com. ARISTIDE se réserve le droit de changer ses tarifs. Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation. 

ARISTIDE facture les séjours par journée d’occupation. La journée d’arrivée est due quelle que soit l’heure du check-in. La journée de départ, quant à elle, ne sera pas facturée en cas de « early check-out » sur le créneau 12h-14h. ARISTIDE facture 2 journées minimum en basse saison et 5 journées minimum en haute saison (périodes de basse et haute saisons consultables sur www.aristide-hotel.com).

Toute réservation donne lieu au règlement immédiat des arrhes, représentant 30% du montant global du séjour, à défaut de quoi celle-ci n’est pas confirmée. Ce règlement peut se faire en espèces, par chèque, par CB ou par débit du compte client prépayé Les Habitués (voir paragraphe V). Le solde du séjour est réglé intégralement à l’arrivée du chat par les mêmes modes de paiement.

Si la réservation et le règlement des arrhes se sont effectués à distance (par internet ou par téléphone), le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de ceux-ci. Pour une date de début de réservation avant le délai des 14 jours francs, ce droit de rétractation ne peut plus s’exercer. (L121-20 et L121-20-2 du code de la consommation). 

Passé ce délai de rétractation, la réservation peut encore être annulée sans frais jusqu’à 4 semaines avant le début du séjour en haute saison et jusqu’à 2 semaines avant le début du séjour en basse saison. ARISTIDE remboursera alors au client les arrhes de 30% versées. Les clients disposants d’un compte prépayé Les Habitués verront le montant des arrhes recrédité sur leur compte.

Pour toute annulation en deçà de ce délai, ARISTIDE conservera les arrhes de 30 % en dédommagement de l’immobilisation de la chambre réservée ; seul le solde du montant du séjour ne sera pas réclamé.

En cas de départ anticipé du chat après le début de son séjour, l’intégralité du prix du séjour réservé reste dû. À l’inverse, toute prolongation du séjour décidée au cours de celui-ci sera soumise à la disponibilité de la chambre et devra être confirmée par paiement intégral du prix de cette prolongation avant la fin du séjour initial. Dans l’hypothèse où aucune chambre ne serait plus disponible, la prolongation ne sera pas assurée et le chat devra être récupéré à la date initialement prévue.

V – Compte prépayé Les Habitués d’ARISTIDE

ARISTIDE propose à ses clients fidèles d’ouvrir un compte sur www.leshabitues.fr, de recharger leur compte client d’un montant de 300€, 500€ ou 800€ et de se voir offrir respectivement 30€, 60€ ou 120€ de crédits supplémentaires. 

Ce compte peut être ouvert et cette recharge peut être réglée directement à la réception de l’hôtel ARISTIDE, au téléphone ou directement sur www.leshabitues.fr. Cette recharge est valable 24 mois à partir de la date de règlement et ne peut être remboursée. 

Les CGVs et CGUs du site www.leshabitues.com sont consultables sur https://www.leshabitues.fr/terms/cgv

VI – Abandon

Passé le délai de 8 jours ouvrés après la fin du contrat liant le client et ARISTIDE, tout chat non récupéré sera considéré comme abandonné. ARISTIDE pourra alors en disposer librement, et ce sans recours possible de la part du client. Le client restera redevable de l’intégralité des sommes dues. Une plainte sera systématiquement déposée auprès du commissariat du 9ème arrondissement de Paris à l’encontre du client, pour abandon d’animal et ce sur la base de l’article 511-1 du code rural.

VI – Mentions CNIL

Les informations à caractère personnel recueillies par ARISTIDE sont nécessaires pour effectuer un devis, une réservation ou pour gérer dans les meilleures conditions le séjour du chat. Ces données pourront également être utilisées et communiquées à nos assureurs partenaires pour gérer les garanties d’assurance souscrites dans le cadre du séjour, voire proposer des extensions de garanties. Le client peut conformément à la loi informatique et libertés accéder aux informations le concernant, les faire rectifier, s’opposer à leur communication à des tiers ou à leur utilisation à des fins commerciales auprès de ARISTIDE.

Le client autorise la publication de photos et vidéos de son chat sur les réseaux sociaux ARISTIDE et sur tout autre support de communication de la marque (flyer, site web, affiche, etc.)

*Numéro de déclaration simplifiée CNIL : 1949002