ARISTIDE est un hôtel réservé exclusivement aux chats, développé en partenariat avec un architecte d’intérieur et des vétérinaires. ARISTIDE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour le bien-être et la sécurité des chats qui lui sont confiés.

I – Les conditions d’admission chez ARISTIDE

A/ Le chat devra être préalablement à son entrée à l’hôtel :

  • identifié (par tatouage ou puce électronique)
  • stérilisé/castré (pour tous les chats de plus de 7 mois)
  • vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’1 an contre le Typhus et le Coryza.
  • vacciné depuis plus de 15 jours et moins d’1 an contre la Leucose et testé FIV/FelV négatif pour une réservation en chambre partagée (COOL CAT) et/ou avec accès à la Playroom ; à défaut, ARISTIDE se réserve le droit d’imposer que le chat séjourne en chambre individuelle (COSY CAT).
  • vermifugé depuis moins de 6 mois et traité contre les puces entre 30 jours et 7 jours avant son entrée. À défaut il pourra lui être administré un vermifuge et un traitement antipuce à son arrivée, aux frais du client.

B/ Le client s’engage lors de l’enregistrement à :

  • remplir une fiche de check-in et signaler tout risque lié à la santé du chat, à son comportement et à ses habitudes
  • déposer le chat dans une caisse de transport
  • fournir le carnet de vaccination original attestant que les vaccins sont à jour et que le chat est stérilisé. Ce carnet de santé sera conservé par ARISTIDE pendant toute la durée du séjour.

ARISTIDE se réserve le droit de refuser la garde d’un chat si, lors de son arrivée à l’hôtel, celui-ci ne remplit pas l’intégralité des conditions d’admission ci-dessus énoncées. Les sommes versées lors de la réservation seront alors conservées par ARISTIDE en dédommagement de l’immobilisation de la chambre réservée.

II – Déroulement du séjour chez ARISTIDE

A/ Arrivée et départ du chat

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confort, l’accès aux chambres est réglementé. Les arrivées, départs et visites se font aux horaires d’ouverture de l’établissement, et sur rendez-vous uniquement.

Le chat devra arriver dans une caisse de transport fonctionnelle et sécurisée : le chat n’est pris en charge par ARISTIDE qu’à compter du moment où celui-ci est sorti de sa caisse, une fois installé dans sa chambre et jusqu’à ce qu’il soit repris par son propriétaire, qui le récupèrera dans sa chambre également.

Si le client ne se présente pas à la date et à l’heure prévue pour la sortie du chat, ARISTIDE proposera un autre rendez-vous en fonction de son organisation. Toute journée supplémentaire entamée sera due. Sans nouvelle du client ARISTIDE le, contactera le client par tout moyen en sa possession. Après 8 jours sans aucune prolongation payée par le client, l’animal sera considéré comme abandonné (cf. paragraphe V).

B/ Attentions et soins courants

ARISTIDE s’engage à fournir à ses hôtes félins un lieu sain, sécurisé et confortable. Les locaux sont nettoyés et désinfectés quotidiennement, chauffés en hiver, climatisés en été et aérés grâce à un système de renouvellement de l’air. ARISTIDE s’engage à porter la plus grande attention à tous ses pensionnaires durant la totalité de leur séjour. ARISTIDE respectera les besoins fondamentaux liés à l’espèce féline en général ainsi que les besoins individuels de chaque chat.

ARISTIDE fournit les jouets, coussins, fontaine à eau, litière et nourriture. S’il le souhaite, le client pourra remettre à ARISTIDE la nourriture à laquelle son chat est habitué, en quantité suffisante pour toute la durée du séjour. Aucune remise ne sera toutefois accordée sur le coût du séjour.

III – Santé du chat

A/ Chat sous traitement médicamenteux ou nutritionnel lors de son arrivée

ARISTIDE se réserve la possibilité de refuser la garde à un chat dont l’état de santé serait jugé incompatible avec un séjour dans l’hôtel. Faute pour le client d’avoir informé ARISTIDE, lors de la réservation, de l’état de santé du chat, les sommes versées seront acquises à ARISTIDE.

Si le chat présente avant son entrée à l’hôtel un problème de santé jugé compatible par ARISTIDE pour son séjour:

  • en cas de traitement médicamenteux : le client s’engage à remettre à ARISTIDE le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée du séjour, avec l’ordonnance liée au traitement. Si le chat se laisse manipuler, le client accepte que ARISITDE administre le traitement au chat conformément à l’ordonnance (en cas de quantité insuffisante, les traitements seront achetés et facturés au client).
  • en cas de régime nutritionnel spécifique : le client s’engage à remettre à ARISTIDE l’alimentation spécifique en quantité suffisante pour la durée du séjour (en cas de quantité insuffisante une alimentation sèche premium sera fournie par l’établissement ARISTIDE).

B/ Soins spécifiques de santé apportés pendant le séjour

1. Intervention du vétérinaire

En cas d’inquiétude de la part d’ARISTIDE sur l’état de santé du chat, ARISTIDE s’engage à prévenir le client (ou s’il n’est pas joignable, les personnes indiquées dans la fiche de check-in) et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.

Si l’observation du chat par le personnel d’ARISTIDE le requiert, le chat pourra être amené à consulter un vétérinaire choisi par ARISTIDE en fonction du problème de santé rencontré, à moins que le client ait expressément demandé que son vétérinaire référent soit consulté prioritairement. Le vétérinaire consulté est habilité à prendre toute décision pour le bien-être du chat et des autres animaux séjournant chez ARISTIDE qui ne peut attendre d’avoir recueilli l’accord du client ou que rend nécessaire la santé des autres animaux.

Si la santé du chat requiert une intervention non urgente pour laquelle l’accord du propriétaire peut être recueilli sans que les délais ne mettent la santé du chat en danger, ce dernier pourra être isolé dans l’attente de l’accord du propriétaire. Dans tous les cas, les frais exposés pour la préservation de la santé du chat, en accord avec le client ou, en cas d’urgence pour la santé ou la vie du chat, à l’initiative d’ARISTIDE, seront avancés par ARISTIDE et intégralement remboursés par le client s’ils ne sont pas pris en charge dans le cadre de l’Assurance incluse dans le prix du séjour.

2. Assurances santé pour les chats

Pour les animaux ne présentant pas de problème de santé le jour de l’entrée à l’hôtel, tout séjour chez ARISTIDE inclut gratuitement une assurance « frais de soins vétérinaires » plafonnée à 150 euros. 

En cas de problème de santé (maladie ou accident) survenu pendant le séjour du chat (quelle que soit sa durée), les 150 premiers euros engagés par ARISTIDE pendant le séjour pour des soins vétérinaires nécessités par l’animal ne sont pas à la charge du client (sauf exclusion générale, notamment les conséquences de problèmes de santé antérieurs au séjour). Au delà de 150 euros de dépenses, les frais vétérinaires seront alors entièrement à la charge du client qui s’engage à les régler lors du check-out de l’animal. Si les frais survenus ne sont pas garantis, le client s’engage à régler la totalité des frais vétérinaires avancés par ARISTIDE.

Les conditions générales de ce contrat d’assurance sont consultables sur le site internet d’ARISTIDE. Le client reconnaît par la présente avoir pris connaissance, préalablement à la souscription du contrat, de la fiche d’information et de conseil, et des conditions générales référencées 7906045 et demander expressément la prise d’effet du contrat à compter du jour de démarrage du séjour. Le client peut librement choisir d’augmenter le plafond de garanties de 150 à 300 euros moyennant une cotisation supplémentaire réglée au plus tard le jour de démarrage du séjour. Ces assurances sont souscrites par ARISTIDE auprès de l’assureur MAPFRE ASISTENCIA par l’intermédiaire de KINOUSASSUR, courtier en assurance N°ORIAS 07007539.

3. Responsabilité d’ARISTIDE

ARISTIDE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour préserver la santé des chats qui lui sont confiés et s’assurer de leur bien-être.

Toutefois, en confiant son chat à ARISTIDE, le client reconnaît que la garde d’un animal dont le comportement est en partie imprévisible, empêche d’exercer sur lui un contrôle permanent et absolu. De plus, l’accès à la Playroom et l’existence de plateformes en hauteur et de jouets mobiles implique l’acceptation, par le client, de l’existence d’un risque inhérent à la nature même du chat.

ARISTIDE ne saurait ainsi être responsable :

  • d’une blessure accidentelle causée par la circulation du chat sur les différentes plateformes et l’usage des jouets mise à sa disposition,
  • d’une blessure accidentelle causée par un autre chat, malgré le soin mis par ARISTIDE à surveiller les animaux ayant accès ensemble à la Playroom ou à sélectionner les animaux susceptibles de partager une même chambre

ARISTIDE ne saurait être en aucun cas responsable de toute maladie, accident ou dégradation de l’état de santé du chat, lorsque la cause est antérieure à son séjour et révélée lors de celui-ci ou postérieurement.

Ainsi, certaines maladies peuvent être présentes depuis des mois, voire des années dans l’organisme de certains chats, sans pour autant que celui-ci en affiche les signes cliniques. ARISTIDE ne pourra notamment être tenu responsable des maladies suivantes : Péritonite Infectieuse Féline (PIF), FIV (« sida du chat »), Leucose, certaines formes chroniques de coryza, insuffisances rénales ou hépatiques, teigne. Que ces pathologies apparaissent pendant ou après le séjour.

Plus généralement, ARISTIDE ne saurait être responsable de l’état de santé du chat lorsque celui-ci est sans aucun lien avec la présence du chat au sein de l’établissement ARISTIDE. En toutes circonstances, le compte-rendu d’intervention et / ou le certificat établi par le vétérinaire référent ou tout vétérinaire qui, en son absence, aura été amené à recevoir et prendre soin de l’animal fera foi de l’état de santé du chat et de la cause de celui-ci jusqu’à preuve contraire, rapportée par le client.

IV – Paiements / Réservations / Annulations / Prolongations

Les tarifs sont consultables sur le site www.aristide-hotel.com. ARISTIDE se réserve le droit de changer ses tarifs. Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation. Le séjour peut être payé par règlement direct de son coût, ou par utilisation de « PASS Frequent Traveler » prépayés. En ce cas, les journées du séjour sont débitées du PASS et les conditions générales applicables au séjour sont celles qui étaient en vigueur au jour de l’achat du PASS. Les PASS ont une validité de 365 jours à partir de leur date d’achat.

ARISTIDE facture les séjours par journée d’occupation : chaque journée commencée est due, et ce sans tenir compte de l’heure d’arrivée ou de départ. Toutefois, la journée d’arrivée ne sera pas facturée ni décomptée du PASS en cas de « late check-in » sur le créneau du soir 17h-19h.

Toute réservation donne lieu au paiement immédiat de 30% du montant global du séjour, à défaut de quoi celle-ci n’est pas confirmée, sauf accord contraire d’ARISTIDE. En cas d’utilisation de PASS prépayé, les journées en seront alors débitées à hauteur de 30% du nombre de journées du séjour (arrondies à la journée supérieure). Le solde du séjour est réglé intégralement à l’arrivée du chat.

Le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la prise de réservation. Pour une date de début de réservation, avant le délai des 7 jours francs, ce droit de rétractation ne peut plus s’exercer. (L121-20 et L121-20-2 du code de la consommation). Passé ce délai de rétractation, la réservation peut encore être annulée sans aucun frais jusqu’à 3 semaines avant le début du séjour. Une fois ce délai passé, l’acompte de 30 % restera intégralement dû ; seul le solde du prix du séjour ne sera pas réclamé. Il en va de même pour les règlements par PASS.

En cas de départ anticipé du chat après le début de son séjour, l’intégralité du prix du séjour reste dû.

À l’inverse, toute prolongation du séjour décidée au cours de celui-ci sera soumise à la disponibilité de la chambre et devra être confirmée par paiement intégral du prix de cette prolongation avant la fin du séjour initial. Dans l’hypothèse où aucune chambre ne serait plus disponible, la prolongation ne sera pas assurée et le chat devra être récupéré à la date initialement prévue.

V – Abandon

Passé le délai de 8 jours ouvrés après la fin du contrat liant le client et ARISTIDE, tout chat non récupéré sera considéré comme abandonné. ARISTIDE pourra alors en disposer librement, et ce sans recours possible de la part du client. Le client restera redevable de l’intégralité des sommes dues. Une plainte sera systématiquement déposée auprès du commissariat du 9ème arrondissement de Paris à l’encontre du client, pour abandon d’animal et ce sur la base de l’article 511-1 du code rural.

VI – Mentions CNIL

Les informations à caractère personnel recueillies par ARISTIDE sont nécessaires pour effectuer un devis, une réservation ou pour gérer dans les meilleures conditions le séjour du chat. Ces données pourront également être utilisées et communiquées à nos assureurs partenaires pour gérer les garanties d’assurance souscrites dans le cadre du séjour, voire proposer des extensions de garanties.

Le client peut conformément à la loi informatique et libertés accéder aux informations le concernant, les faire rectifier, s’opposer à leur communication à des tiers ou à leur utilisation à des fins commerciales auprès de ARISTIDE.

*Numéro de déclaration simplifiée CNIL : 1949002

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